---
title: "Marketing Automation ควรช่วยลดงาน ไม่ใช่เพิ่มเครื่องมือ"
description: "ก่อนเลือกเครื่องมือ ควรดู workflow จริงก่อนว่าขั้นตอนไหนซ้ำ ช้า หรือผิดพลาดบ่อย แล้วค่อยออกแบบระบบช่วย"
pubDate: 2026-06-21
category: "Automation"
heroImage: "/images/blog-automation.jpg"
tags: ["automation", "marketing", "workflow"]
draft: false
---

Marketing Automation ที่ดีไม่ควรทำให้ทีมต้องดู dashboard เพิ่มอีกหลายหน้า หรือจำขั้นตอนใหม่จนเหนื่อยกว่าเดิม

เป้าหมายของ automation คือช่วยลดงานซ้ำ ลดการลืมติดตามลูกค้า และทำให้ทีมเห็นสถานะงานชัดขึ้น

## ก่อนเลือกเครื่องมือ ควรดู workflow

ลองไล่ตั้งแต่ลูกค้าทักเข้ามา ทีมรับข้อมูลอย่างไร เก็บไว้ที่ไหน ใครเป็นคนตามต่อ และมีจุดไหนที่ข้อมูลหล่นหรือซ้ำบ่อย

ถ้ายังไม่เห็น flow จริง การเลือกเครื่องมือก่อนอาจทำให้ระบบใหม่ไปซ้อนกับวิธีทำงานเดิม จนสุดท้ายทีมต้องทำงานสองรอบ

## Automation ที่ควรเริ่ม

เริ่มจากจุดเล็กที่กระทบยอดขายหรือเวลาทีม เช่น แจ้งเตือน lead ที่ยังไม่ได้ตาม เก็บข้อมูลจากฟอร์มเข้าที่เดียว หรือส่งสรุปงานให้ทีมทุกวันโดยไม่ต้องทำมือ

ระบบที่ดีควรทำให้ทีมรู้ว่าต้องทำอะไรต่อ ไม่ใช่แค่มีเครื่องมือเพิ่มในบริษัท
