# นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

**ชื่อเว็บไซต์:** [WEBSITE_NAME]  
**มีผลบังคับใช้วันที่:** [DATE]  
**แก้ไขล่าสุด:** [DATE]

## 1. บทนำ

บริษัท [COMPANY_NAME] ("เรา", "ของเรา" หรือ "บริษัท") ให้คำมั่นสัญญาที่จะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ ("ผู้ใช้", "ของคุณ" หรือ "ท่าน") ที่ใช้งานเว็บไซต์ [WEBSITE_URL] ("เว็บไซต์") นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

นโยบายนี้จัดทำขึ้นตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้องของประเทศไทย

## 2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวม

### 2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลต่อไปนี้ที่ท่านให้โดยตรง:

**ข้อมูลการติดต่อ:**
- ชื่อและนามสกุล
- ที่อยู่อีเมล
- เบอร์โทรศัพท์
- ที่อยู่สำหรับติดต่อ

**ข้อมูลบัญชีผู้ใช้:**
- ชื่อผู้ใช้ (Username)
- รหัสผ่าน (Password)
- ประวัติการใช้งาน

**ข้อมูลการชำระเงิน:**
- ข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิต
- ข้อมูลบัญชีธนาคาร
- ประวัติการทำธุรกรรม

**ข้อมูลอื่นๆ:**
- ความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ
- แบบสำรวจความพึงพอใจ
- เนื้อหาที่ท่านส่งมา

### 2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

เมื่อท่านใช้งานเว็บไซต์ เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้โดยอัตโนมัติ:

**ข้อมูลอุปกรณ์:**
- ประเภทของอุปกรณ์ (คอมพิวเตอร์, สมาร์ทโฟน, แท็บเล็ต)
- ระบบปฏิบัติการ
- เบราว์เซอร์ที่ใช้
- ที่อยู่ IP (IP Address)

**ข้อมูลการใช้งาน:**
- หน้าเว็บที่ท่านเข้าชม
- เวลาและวันที่เข้าชม
- ระยะเวลาการใช้งาน
- ลิงก์ที่ท่านคลิก
- ข้อมูล Cookie

**ข้อมูลตำแหน่ง:**
- ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ (หากท่านอนุญาต)

## 3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

### 3.1 การให้บริการ

- ให้บริการและบำรุงรักษาเว็บไซต์
- ประมวลผลคำขอและธุรกรรมของท่าน
- ส่งมอบสินค้าหรือบริการที่ท่านสั่งซื้อ
- จัดการบัญชีผู้ใช้ของท่าน

### 3.2 การสื่อสาร

- ตอบกลับคำถามและข้อร้องเรียน
- ส่งข้อมูลเกี่ยวกับบริการของเรา
- แจ้งเตือนเกี่ยวกับการอัปเดตหรือการเปลี่ยนแปลง
- ส่งข่าวสารโปรโมชั่น (หากท่านยินยอม)

### 3.3 การปรับปรุงบริการ

- วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์
- พัฒนาและปรับปรุงบริการ
- ทดสอบฟีเจอร์ใหม่
- วิจัยตลาด

### 3.4 ความปลอดภัย

- ระบุและป้องกันภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
- ตรวจสอบกิจกรรมที่อาจเป็นการฉ้อโกง
- บังคับใช้นโยบายและข้อกำหนดของเรา
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

### 3.5 ตามกฎหมาย

- ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย
- ตอบสนองต่อคำขอจากหน่วยงานราชการ
- ป้องกันสิทธิและทรัพย์สินของเรา
- ป้องกันอันตรายต่อสาธารณะ

## 4. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบนฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:

### 4.1 ความยินยอม (Consent)

ท่านได้ให้ความยินยอมให้เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ เช่น:
- การส่งข่าวสารทางอีเมล
- การใช้ Cookie สำหรับการตลาด
- การเก็บข้อมูลสุขภาพหรือข้อมูลอ่อนไหวอื่นๆ

### 4.2 การปฏิบัติตามสัญญา (Contract)

การประมวลผลจำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามสัญญาที่ท่านทำกับเรา เช่น:
- การประมวลผลการสั่งซื้อ
- การให้บริการที่ท่านร้องขอ
- การจัดการบัญชีผู้ใช้

### 4.3 หน้าที่ทางกฎหมาย (Legal Obligation)

การประมวลผลจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย เช่น:
- การเก็บรักษาบันทึกทางการเงิน
- การรายงานต่อหน่วยงานราชการ
- การปฏิบัติตามคำสั่งศาล

### 4.4 ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest)

การประมวลผลจำเป็นเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา เช่น:
- การป้องกันและการตรวจสอบการฉ้อโกง
- ความปลอดภัยของเครือข่ายและข้อมูล
- การปรับปรุงบริการ

## 5. การเปิดเผยข้อมูลให้กับบุคคลที่สาม

เราไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้กับบุคคลที่สาม อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านในกรณีต่อไปนี้:

### 5.1 ผู้ให้บริการ (Service Providers)

เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการที่ช่วยเราดำเนินธุรกิจ:
- **ผู้ให้บริการชำระเงิน:** เช่น ธนาคาร, ผู้ให้บริการบัตรเครดิต
- **ผู้ให้บริการจัดส่ง:** เช่น ไปรษณีย์ไทย, Kerry, Flash Express
- **ผู้ให้บริการคลาวด์:** เช่น AWS, Google Cloud, Azure
- **ผู้ให้บริการอีเมล:** เช่น SendGrid, Mailchimp
- **ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล:** เช่น Google Analytics

### 5.2 หน่วยงานราชการ

เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งตามกฎหมาย:
- ศาลหรือกระบวนการยุติธรรม
- หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย
- หน่วยงานกำกับดูแล
- หน่วยงานภาษี

### 5.3 การโอนกิจการ

ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ ขายทรัพย์สิน หรือการโอนกิจการ ข้อมูลของท่านอาจถูกโอนไปยังผู้ซื้อหรือผู้รับโอน

### 5.4 เพื่อปกป้องสิทธิ

เราอาจเปิดเผยข้อมูลเพื่อ:
- ปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของเรา
- ป้องกันการฉ้อโกง
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดการใช้งาน

## 6. การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เฉพาะเท่าที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้:

### 6.1 ระยะเวลาการเก็บรักษา

- **ข้อมูลบัญชีผู้ใช้:** เก็บรักษาตราบเท่าที่ท่านเป็นผู้ใช้บริการ และ 3 ปีหลังจากนั้น
- **ข้อมูลธุรกรรม:** 5 ปี ตามข้อกำหนดของกฎหมายภาษี
- **ข้อมูลการติดต่อ:** 2 ปีหลังจากการติดต่อล่าสุด
- **ข้อมูล Cookie:** ตามการตั้งค่า Cookie ของท่าน

### 6.2 การทำลายข้อมูล

เมื่อไม่จำเป็นต้องเก็บรักษาข้อมูลต่อไป เราจะ:
- ลบข้อมูลจากระบบอิเล็กทรอนิกส์
- ทำลายเอกสารที่เป็นกระดาษ
- ทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้

## 7. สิทธิของท่าน

ภายใต้ PDPA ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน:

### 7.1 สิทธิในการเข้าถึง (Right to Access)

ท่านมีสิทธิขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านเป็นเจ้าของ:
- ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล
- ทราบวัตถุประสงค์ของการประมวลผล
- ทราบแหล่งที่มาของข้อมูล

### 7.2 สิทธิในการแก้ไข (Right to Rectification)

ท่านมีสิทธิขอให้แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้อง:
- แก้ไขข้อมูลการติดต่อ
- อัปเดตข้อมูลบัญชี
- แก้ไขข้อมูลอื่นๆ

### 7.3 สิทธิในการลบ (Right to Erasure)

ท่านมีสิทธิขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีต่อไปนี้:
- ข้อมูลไม่จำเป็นต้องใช้แล้ว
- ท่านถอนความยินยอม
- ข้อมูลถูกประมวลผลโดยมิชอบด้วยกฎหมาย

### 7.4 สิทธิในการจำกัดการประมวลผล (Right to Restriction)

ท่านมีสิทธิขอให้จำกัดการประมวลผลข้อมูล:
- ขณะตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล
- เมื่อการประมวลผลเป็นการมิชอบด้วยกฎหมาย
- เมื่อเราไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลแล้ว แต่ท่านต้องการให้เก็บไว้เพื่อการใช้สิทธิทางกฎหมาย

### 7.5 สิทธิในการคัดค้าน (Right to Object)

ท่านมีสิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูล:
- การประมวลผลเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
- การประมวลผลเพื่อการตลาดโดยตรง
- การประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์ทางสถิติ

### 7.6 สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล (Right to Data Portability)

ท่านมีสิทธิขอให้โอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังผู้ควบคุมข้อมูลอื่น:
- ข้อมูลที่ท่านให้ไว้
- ข้อมูลที่ประมวลผลโดยอัตโนมัติ
- เมื่อการประมวลผลอาศัยความยินยอมหรือสัญญา

### 7.7 สิทธิในการถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent)

หากการประมวลผลอาศัยความยินยอม ท่านมีสิทธิถอนความยินยอมเมื่อใดก็ได้:
- การถอนความยินยอมไม่กระทบต่อการประมวลผลก่อนหน้า
- ท่านอาจไม่สามารถใช้บริการบางอย่างได้หลังถอนความยินยอม

### 7.8 สิทธิในการร้องเรียน (Right to Complaint)

หากท่านเชื่อว่าข้อมูลของท่านถูกประมวลผลโดยมิชอบด้วยกฎหมาย ท่านมีสิทธิร้องเรียนต่อ:
- สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)
- เว็บไซต์: www.pdpc.or.th
- โทรศัพท์: 0-2141-6900

## 8. Cookie และเทคโนโลยีการติดตาม

### 8.1 Cookie คืออะไร

Cookie เป็นไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่เว็บไซต์บันทึกลงในอุปกรณ์ของท่านเมื่อท่านเข้าชมเว็บไซต์

### 8.2 ประเภทของ Cookie ที่เราใช้

**Cookie ที่จำเป็น (Necessary Cookies):**
- จำเป็นสำหรับการทำงานของเว็บไซต์
- ไม่สามารถปิดใช้งานได้
- ไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคล

**Cookie เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies):**
- รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการใช้เว็บไซต์
- ช่วยให้เราปรับปรุงเว็บไซต์
- ข้อมูลเป็นแบบรวมกลุ่มและไม่ระบุตัวตน

**Cookie เพื่อการทำงาน (Functional Cookies):**
- จดจำการตั้งค่าของท่าน
- ให้องค์ประกอบที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

**Cookie เพื่อการตลาด (Marketing Cookies):**
- ติดตามกิจกรรมการท่องเว็บ
- ใช้เพื่อแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้อง
- แบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

### 8.3 การจัดการ Cookie

ท่านสามารถจัดการ Cookie ได้โดย:
- **การตั้งค่าเบราว์เซอร์:** ปิดการใช้งาน Cookie ทั้งหมดหรือบางประเภท
- **การตั้งค่า Cookie ของเรา:** เลือกประเภท Cookie ที่ท่านยินยอม
- **เครื่องมือของบุคคลที่สาม:** เช่น Google Analytics Opt-out

### 8.4 ผลกระทบจากการปิด Cookie

หากท่านปิดการใช้งาน Cookie:
- ฟีเจอร์บางอย่างของเว็บไซต์อาจไม่ทำงาน
- ท่านอาจไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้
- การตั้งค่าของท่านอาจไม่ถูกจดจำ

## 9. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน:

### 9.1 มาตรการทางเทคนิค

- **การเข้ารหัส:** ข้อมูลถูกเข้ารหัสระหว่างการส่ง (SSL/TLS)
- **การควบคุมการเข้าถึง:** จำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะผู้ที่จำเป็น
- **Firewall:** ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
- **การตรวจจับการบุกรุก:** ตรวจสอบกิจกรรมที่ผิดปกติ

### 9.2 มาตรการทางองค์กร

- **นโยบายความปลอดภัย:** นโยบายและขั้นตอนที่ชัดเจน
- **การฝึกอบรม:** พนักงานได้รับการฝึกอบรมเรื่องความปลอดภัยของข้อมูล
- **การตรวจสอบ:** ทบทวนและปรับปรุงมาตรการอย่างสม่ำเสมอ
- **การจัดการผู้ให้บริการ:** ประเมินความปลอดภัยของผู้ให้บริการ

### 9.3 มาตรการทางกายภาพ

- **การควบคุมการเข้าถึง:** จำกัดการเข้าถึงศูนย์ข้อมูล
- **การป้องกันสิ่งแวดล้อม:** ระบบป้องกันอัคคีภัยและน้ำท่วม
- **การทำลายสื่อ:** ทำลายสื่อเก็บข้อมูลอย่างปลอดภัย

### 9.4 การแจ้งเหตุละเมิดข้อมูล

ในกรณีที่มีการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล เราจะ:
- แจ้งสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 72 ชั่วโมง
- แจ้งให้ท่านทราบหากมีความเสี่ยงสูงต่อสิทธิและเสรีภาพของท่าน
- ดำเนินการเพื่อลดผลกระทบ

## 10. การโอนข้อมูลข้ามพรมแดน

เราอาจโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังประเทศนอกประเทศไทย:

### 10.1 ประเทศปลายทาง

ข้อมูลอาจถูกโอนไปยัง:
- ประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
- ประเทศที่มีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม
- ประเทศที่กฎหมายกำหนด

### 10.2 มาตรการคุ้มครอง

การโอนข้อมูลข้ามพรมแดนอยู่ภายใต้:
- มาตรฐานข้อบทเชิงสัญญา (Standard Contractual Clauses)
- กฎบัตรบริษัท (Binding Corporate Rules)
- การรับรองมาตรฐาน (Certification)

## 11. เด็กและเยาวชน

### 11.1 อายุขั้นต่ำ

เว็บไซต์ของเราไม่ได้ออกแบบมาสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 20 ปี:
- เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลจากเด็กโดยรู้เท่าไม่ถึงการณ์
- หากท่านอายุต่ำกว่า 20 ปี กรุณาอย่าให้ข้อมูลส่วนบุคคล

### 11.2 ความยินยอมจากผู้ปกครอง

หากเราทราบ bahwaเราเก็บรวบรวมข้อมูลจากเด็กอายุต่ำกว่า 20 ปี:
- เราจะขอความยินยอมจากผู้ปกครอง
- หากไม่ได้รับความยินยอม เราจะลบข้อมูลดังกล่าว

## 12. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว:

### 12.1 การแจ้งการเปลี่ยนแปลง

เราจะแจ้งท่านเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงโดย:
- โพสต์นโยบายที่อัปเดตบนเว็บไซต์
- ส่งอีเมลแจ้งให้ทราบ
- แสดงประกาศบนเว็บไซต์

### 12.2 การยอมรับการเปลี่ยนแปลง

การใช้งานเว็บไซต์ของท่านหลังจากการเปลี่ยนแปลงแสดงว่าท่านยอมรับนโยบายที่อัปเดต:
- หากท่านไม่เห็นด้วย กรุณาหยุดใช้งานเว็บไซต์
- ท่านมีสิทธิถอนความยินยอมหรือลบบัญชี

## 13. การติดต่อ

หากท่านมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว:

### 13.1 เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO)

**ชื่อ:** [DPO_NAME]  
**อีเมล:** [DPO_EMAIL]  
**โทรศัพท์:** [DPO_PHONE]  
**ที่อยู่:** [COMPANY_ADDRESS]

### 13.2 ช่องทางการติดต่ออื่นๆ

**แบบฟอร์มติดต่อ:** [CONTACT_FORM_URL]  
**อีเมล:** [CONTACT_EMAIL]  
**โทรศัพท์:** [CONTACT_PHONE]  
**ที่อยู่:** [COMPANY_ADDRESS]

### 13.3 หน่วยงานกำกับดูแล

หากท่านไม่พอใจกับการตอบสนองของเรา ท่านสามารถติดต่อ:

**สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)**  
ที่อยู่: 120 ถนนแจ้งวัฒนะ แขวงทุ่งสองห้อง เขตหลักสี่ กรุงเทพมหานคร 10210  
โทรศัพท์: 0-2141-6900  
อีเมล: ocppd@pdpc.or.th  
เว็บไซต์: www.pdpc.or.th

## 14. คำจำกัดความ

**"ข้อมูลส่วนบุคคล"** หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลซึ่งทำให้สามารถระบุตัวตนของบุคคลนั้นได้ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม

**"การประมวลผล"** หมายถึง การเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย ส่งต่อ ปรับเปลี่ยน เปรียบเทียบ ทำลาย หรือการดำเนินการใดๆ กับข้อมูลส่วนบุคคล

**"ผู้ควบคุมข้อมูล"** หมายถึง บุคคลหรือนิติบุคคลซึ่งมีอำนาจหน้าที่ตัดสินใจเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

**"ผู้ประมวลผลข้อมูล"** หมายถึง บุคคลหรือนิติบุคคลซึ่งดำเนินการเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลตามคำสั่งหรือในนามของผู้ควบคุมข้อมูล

## 15. กฎหมายที่ใช้บังคับ

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ตีความและบังคับใช้ตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย:
- พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562
- พระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์
- กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

## 16. การแยกความมีผลบังคับใช้

หากข้อกำหนดใดในนโยบายนี้ถูกพิจารณาว่าเป็นโมฆะหรือบังคับไม่ได้:
- ข้อกำหนดดังกล่าวจะถูกตัดออก
- ข้อกำหนดที่เหลือจะยังคงมีผลบังคับใช้เต็มที่

---

**ลงชื่อ:** _________________________  
**ชื่อ:** [AUTHORIZED_NAME]  
**ตำแหน่ง:** [AUTHORIZED_TITLE]  
**วันที่:** [DATE]

**บริษัท [COMPANY_NAME]**

---

*เอกสารนี้เป็นเอกสารทางกฎหมาย หากท่านมีข้อสงสัย กรุณาปรึกษาที่ปรึกษากฎหมาย*
