fix(persona): openers must ASK or say สนใจ — never 'ลองดู/ลอง/แค่มาดู'

- persona_prompts OPENER RULE: openers must be a direct question OR declare
  interest ('สนใจ/สอบถาม'); explicitly forbid 'ลองดู / ลอง / มาลอง / แค่มาดู /
  กดดู / แวะดู' (trying/browsing) phrasing which Thai customers don't use
- fix_openers.py: rewrite browse/try openers into a polite natural interest
  opener ('สวัสดีครับ/ค่ะ สนใจสอบถามสินค้าครับ ขอรายละเอียดได้ไหม'), leaving
  openers that already ask a question or say สนใจ untouched

backend/app/services/persona_prompts.py

@@ -50,15 +50,19 @@ RULES:
 7. difficulty 1-5. special="" unless wrong_text.
 8. OPENER RULE (IMPORTANT): the `opener` is what the customer says FIRST when initiation_mode="customer".
    Every opener — for EVERY tier, including wrong_text and every tier-C persona — must be a natural, polite,
-   in-character customer greeting that starts warmly or neutrally and expresses some interest or a question.
-   EXAMPLES (Thai): "สวัสดีครับ สนใจสินค้าตัวนี้ ขอถามราคาหน่อยได้ไหม" / "สวัสดีค่ะ เห็นโฆษณาแฟนเพจมา เลยอยากสอบถาม" / "สวัสดีครับ ซื้อของที่นี่แล้วสั่ง-จัดส่งยังไงบ้าง" / "สนใจสินค้าในแฟนเพจครับ สอบถามรายละเอียดได้ไหม".
-   THAI STYLE (MANDATORY): Start with "สวัสดีครับ/ค่ะ" then go straight to the question or the word "สนใจ/สอบถาม" —
-   do NOT open with casual English-style interjections or filler like "เฮ้", "เอ้", "เอ่อ", "hey", "hi ya", or
-   singsong slang ("ไง", "นี่ๆ", "ว่าไง"). A question that gets to the point directly is ideal. For English,
-   a plain "Hi" or "Hello" is fine.
+   in-character customer greeting that EITHER asks a question directly OR declares interest, and nothing else.
+   GOOD Thai openers (ask OR show interest): "สวัสดีครับ สนใจสินค้าตัวนี้ ขอถามราคาหน่อยได้ไหม" /
+   "สวัสดีค่ะ เห็นโฆษณาแฟนเพจมา เลยอยากสอบถามรายละเอียดครับ" / "สวัสดีครับ ขอถามหน่อย ซื้อที่ร้านแล้วจัดส่งยังไงบ้าง" /
+   "สนใจสินค้าในแฟนเพจครับ สอบถามราคาได้ไหม".
+   THAI STYLE (MANDATORY): Start with "สวัสดีครับ/ค่ะ" then go straight to a question or the word "สนใจ/สอบถาม".
+   NEVER phrase the opener as "ลองดู / ลอง / มาลอง / แค่มาดู / กดดู / แวะดู" (trying/looking) — Thai customers do
+   NOT open by saying they will "just try or browse"; they ask a question or say they are interested instead.
+   Do NOT open with casual English-style interjections or filler like "เฮ้", "เอ้", "เอ่อ", "hey", "hi ya", or
+   singsong slang ("ไง", "นี่ๆ", "ว่าไง"). For English, a plain "Hi/Hello + question" is fine.
    NEVER open with ellipsis/dots ("..", "..."), and NEVER end the opener by dismissing or downgrading the
-   product — e.g. do NOT write "แต่ไม่คิดจะซื้อหรอกนะ", "แค่มาดูเล่น", "ก็แค่มาเมิน", "ไม่ได้จะซื้อ", "แต่กะแค่ลองดู".
-   An opener must show polite interest or ask a question; it must NOT pre-dismiss or belittle the product.
+   product — e.g. do NOT write "แต่ไม่คิดจะซื้อหรอกนะ", "แค่มาดูเล่น", "ก็แค่มาเมิน", "ไม่ได้จะซื้อ".
+   An opener must show polite interest or ask a question; it must NOT pre-dismiss, belittle, or merely say it is
+   "trying/looking".
    NEVER make the opener a complaint, a refusal, a price grumble, a "never mind", or anything negative — the
    customer's resistance must only surface DURING the conversation, not in their very first message.
 9. Language: output all human text in the requested language.

backend/scripts/fix_openers.py

@@ -42,6 +42,12 @@ DISMISS_TAIL = re.compile(
     r"แค่(?:มา)?ดู(?:เล่น)?|ก็แค่(?:มา)?ดู(?:เล่น)?|ก็แค่มาเมิน|"
     r"แต่กะแค่ลองดู|ก็แค่ลองดู)(?:หรอกนะ|หรอก|นะ|ล่ะ)?$"
 )
+# "just trying/looking" phrasing Thai customers do NOT use as an opener.
+BROWSE_TRY = re.compile(
+    r"ลอง(?:เข้าไปดู|กดดู|ปล่อย|ใช้|ดู)?|แค่(?:มา)?ดู|มาลอง|กดดู|แวะดู|ดูเล่น|แค่มาอ่าน"
+)
+QUESTION = re.compile(r"ไหม|หรือ|ยังไง|เท่าไหร่|ไหน|กี่|ตัวไหน|มีมั้ย|\?$")
+INTEREST = re.compile(r"สนใจ|สอบถาม|อยาก|ขอถาม|ต้องการ|สนใจอยาก")
 
 
 def fix_opener(existing: str) -> str | None:
@@ -72,6 +78,14 @@ def fix_opener(existing: str) -> str | None:
         new = new[len(polite):].strip(" .…,:-–—;") or ""
         new = "สวัสดี" + polite + ((" " + new) if new else "")
 
+    # 3) A "ลองดู / ลอง / แค่มาดู / กดดู" opener (just trying/browsing, no real
+    #    question, not declaring interest) is unnatural in Thai. Rewrite it into
+    #    a polite interest opener. (Any opener that already asks a question or
+    #    says "สนใจ/สอบถาม" is left alone.)
+    if BROWSE_TRY.search(new) and not QUESTION.search(new) and not INTEREST.search(new):
+        polite = "ค่ะ" if "ค่ะ" in new else "ครับ"
+        new = f"สวัสดี{polite} สนใจสอบถามสินค้าครับ ขอรายละเอียดได้ไหม"
+
     cleaned = " ".join(new.split())
     if not cleaned or cleaned == s:
         return None  # nothing meaningful changed (or was empty)